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CASE ネットワーク

迷惑行為に、1院ずつ孤立して向き合う状況を変えたかった

悪質なクレームや迷惑行為に業務を妨害される医療機関が増えています この問題が厄介なのは、各院が1院ずつ孤立して向き合っていることです

医療機関のセーフティネットワークを立ち上げた
グループの診療現場を実証の場として開発し、実際に運用しているものです  画面に表示される内容や数値は表示例です

何に困っていたか

どうつくったか

  1. つなぐ場をつくった審査を通った医療機関どうしで、迷惑行為の情報を共有できる場を立ち上げました
  2. 参加に審査を設けたすべての参加医療機関に審査を設けています 誰でも入れる形にしないことが、この仕組みでは重要でした
  3. 参加は無料にした負担があると、必要な院ほど参加しません 利用は無料で運用しています
  4. サイトは自分たちで組んだこのためのウェブサイトも、外注せずに構築しました

運用してみて分かったこと

構想から形になるまでの速さが、そのまま実現できるかどうかを決めました 外注していたら、検討の段階で止まっていたと思います

情報を扱う仕組みだからこそ、誰が入れるかの設計に時間をかけました

御院で同じことをするなら

院どうしで共有したい情報は、迷惑行為だけではありません 同じ考え方で、他の課題を扱う場もつくれます

よくある質問

どうすれば参加できますか
公式LINEのトークから「セーフティネットワーク」とお送りください ご案内を差し上げます
参加に費用はかかりますか
利用は無料で運用しています
どんな医療機関が参加できますか
審査を設けています まずはご案内をご覧ください

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