実際につくって、いま動かしているもの

LINEの構築を代行に頼むと、相場はかなりのものになります　しかも渡されたあとの編集は、結局こちらでやることになります

案内を読んで「行ってみよう」と思った瞬間に、別のサイトへ飛ばされる　そこで止まる方が、想像より多くいます

仕組みを外注すると、中身を直したいときに毎回依頼が要ります　その一手間で、運用は止まります

資料を送るたびに手を動かしていると、送る回数そのものが減っていきます　結果として、届けるべき人に届かなくなります

同意書の文言をひとつ直すだけで、印刷所とのやり取りに何日もかかっていました　いまは院内のスタッフがブラウザで直して、その場で印刷できます

予約システムは入っているのに、毎朝スタッフが数えている　その手作業のほうが時間を食っていることがあります

治療後の変化を集める調査は、医療機関の発信としてこれ以上ないものです　ただし外部に頼むと、多くの院が手を出せない領域でした

新しい診療を始めるとき、告知のページが要ります　業者に頼むと打ち合わせと修正の往復で、気づけば1ヶ月が経っています

外注でこれをやると、費用は単純に2倍3倍になります　だから多くの院は、1本つくって終わりにします

診療時間をひとつ直すのに、制作会社に依頼して数日待つ　その状態をやめました

製品を扱うことになったとき、その紹介ページをどうするか　ここでも外注を前提にしませんでした

発信というとSNSが浮かびますが、その先に「出版」があります　そして本は、ゼロから書く必要がありません

動画は効果があると分かっていても、つくる手間で止まります　その手間そのものを外しました

動画制作は外注するもの、という前提が変わりました　台本から仕上げまで、院内で回せます

口頭で説明しても、帰宅後には忘れられます　手元で読み返せる資料があるかどうかで、その後の問い合わせの量が変わります

日本語を母語としない患者さんに、同じ説明を同じ質で届ける　これを人手だけでやろうとすると、対応できる時間が限られます

話す内容が決まっていても、資料にする工程で止まります　そこを仕組みにすると、発信の回数が変わります

医療の内側の人間が、医療の外のマーケティングを身につけると何が起きるか　それを自分の事業で検証し続けています

悪質なクレームや迷惑行為に業務を妨害される医療機関が増えています　この問題が厄介なのは、各院が1院ずつ孤立して向き合っていることです