LINEの配信システムを、業者に頼まず自前でつくった

何に困っていたか

• 既製の配信ツールは、機能を足すごとに月額が積み上がっていく
• 構築を代行に出しても、その後の編集は結局自分たちの仕事になる
• 配信の内容を変えたいと思ったときに、すぐ変えられない

どうつくったか

1. LINE公式アカウントだけを使う外部の配信ツールを挟みません　公式アカウントの上に、配信の仕組みを自分たちで載せています
2. 登録からの日数で自動配信する友だちになった日を起点に、何日目に何を送るかを設計しています　送る側が毎回操作する必要はありません
3. 日数を決めてシナリオを設計する登録の直後から10日目までは毎日、その後は間隔を広げて約4週間で計18通という流れを、実際に自分たちの配信で運用しています　予約が確定した方への案内は自動で止め、状態の変わった方に同じ内容を送り続けない形にしています
4. 読み手の状態で分ける相談を希望した方と、まだ情報を見ている段階の方では、届けるべきものが違います　ボタンの選択や行動に応じて、その先の流れを変えています
5. 送り過ぎないようにする毎日オファーを送るような設計にはしていません　受け取る側の負担を見ながら、間隔を決めています

運用してみて分かったこと

御院で同じことをするなら

予約後のフォロー・定期通院の案内・自費メニューの説明　「同じ内容を毎回手で送っている」ものは、すべて仕組みに置き換えられます

よくある質問

いま使っている配信ツールから移せますか

いまの状態を確認したうえで、移せるかどうかを判断します

配信の文面は自分たちで書けますか

書ける形でお渡しします　最初の型はこちらで用意します

送りすぎて解除されないか心配です

間隔と本数の設計から一緒に決めます　配信を止める導線も併せて用意します

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