グループの診療現場を実証の場として開発し、実際に運用しているものです
画面に表示される内容や数値は表示例です
何に困っていたか
- 案内から予約までの間に、別のページへの移動が挟まっていた
- 空き枠の管理を、予約システムと院内のカレンダーで二重に持っていた
- 予約が入ったあとも、案内の配信が止まらずに送られ続けていた
どうつくったか
- カレンダーの空き枠と連動させる院内で使っているカレンダーの予約可能な枠を読み取って、空いている日時だけを出すようにしています
- 見て分かる形にする週ごとに、空いている日と埋まっている日が一目で分かる表示にしました
- 枠の出し方を選べるようにする日によって受け入れ人数を変えたい場合にも対応できる形にしています
- 予約が入ったら配信を止める予約が確定した方へ、予約を促す案内が届き続けることのないようにしています
運用してみて分かったこと
予約が入ったあとに案内が届き続けるのは、思っていた以上に印象を損ねます 止める仕組みを最初から入れておくべきでした
空き枠を出す方法は、院の運用によって求めるものが違いました 一つの形に決め打ちせず、選べるようにしたことで運用に乗りました
御院で同じことをするなら
初診の予約・自費メニューの相談・オンライン診療の枠 「電話でしか受けられていない予約」は、ここに載せられます
よくある質問
- いまの予約システムを変える必要がありますか
- 変えずに済む形を先に検討します
- 枠の管理はどこで行いますか
- 院内でお使いのカレンダーで管理できる形にします
- 急な休診にも対応できますか
- カレンダー側を変えれば、表示に反映されます
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