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SERVICE 自費メニュー

メニューは仕入れるものではなく、設計するもの

勧められた商材をそのまま入れる そのやり方だと、他院と同じものが並ぶだけになります

こんな状態の医院に向いています

左がいまの状態、右がこの支援のあとの状態です ひとつでも当てはまれば対象になります

いまの状態この支援のあと
勧められた商材をそのまま入れて、他院と同じものが並んでいる誰に何をどう提供するかを、院として設計している
自費のメニューを、診察のたびに口頭で説明している患者さんが自分で読んで分かる資料がある
日本語を母語としない患者さんへ、同じ説明ができない複数の言語の資料と動画で、同じ内容が届く
案内のページを1本つくったきり、見直していない伝え方を変えたページを並べて、反応を見ながら直している
導入するかどうかを、営業資料だけで決めている確かめたうえで、入れない判断もできる

できること

メニューを設計する

何を、誰に、どういう形で提供するかから一緒に考えます

説明する資料をつくる

患者さんが自分で読んで分かる形にします

多言語で用意する

日本語を母語としない患者さんにも同じ内容が届く形にします

導入しない判断もする

確かめたうえで、入れないほうがよいと判断することもあります

お渡しするもの

支援が終わったときに、御院の手元に残るものです つくって終わりにせず、院内で直せる形でお渡しします

メニューの設計

何を、誰に、どういう形で提供するかをまとめたものです

患者さん向けの説明資料

画面で読む形と、印刷して渡す形の両方を用意します

多言語の資料と動画

必要な言語の資料と、ナレーション入りの動画です

案内のページ

メニューを紹介するページです 院内で直せる形でお渡しします

導入を判断する材料

入れる場合と入れない場合のそれぞれを整理したものです

グループの診療現場での実例

グループの診療現場では、自費の製剤の使い方を患者さんが自分で読める資料にして配っています 日本語版と英語版をつくり、紙でも画面でも渡せる形にしました 詳しくは患者向けの説明を多言語で内製した事例に書いています 説明の動画も院内でつくっています 英語・中国語・フランス語・アラビア語で台本を用意し、直訳ではなくそれぞれの言語で自然に聞こえる形に整えました 構成を部品として持っているので、内容が変わってもその部分だけを作り直せます こちらは多言語の説明動画を内製した事例をご覧ください 案内のページを複数つくって比べる運用は自費のサイトを2本3本つくって競わせた事例に、製品のサイトは自社製品の販売サイトをつくった事例にまとめています

進め方

  1. いま来ている患者さんを見る誰が来ているかを見ないままメニューを決めません
  2. 提供する形を決める内容だけでなく、どう案内するかまで含めて決めます
  3. 案内をつくる説明の資料と、必要なら動画まで用意します
  4. 出してから見直す反応を見て、案内の仕方を調整します

御院にお願いすること

院内で回る形にするために、進める途中で次のことを決めていただきます

  1. いま来ている患者さんを教えていただく年代、来院の理由、よく聞かれることを教えてください
  2. いまのメニューと案内を見せていただく院内の掲示、配っている資料、ページをそのまま拝見します
  3. 検討している内容を教えていただく導入を考えているものがあれば、その資料を見せてください
  4. 内容を確認する方を決めていただく説明の内容は、医師が確認してから出す形にします
案内の表現は、医療機関からの発信として問題になりやすい箇所を確認しながらつくります 効果を約束する書き方はしません
扱うのは業務効率化の領域です 診断や診断の補助にあたるものは扱いません  費用はご相談のうえ個別にご案内します

よくある質問

何を扱うかから相談できますか
そこから一緒に考えます 扱わないほうがよいという結論になることもあります
広告の表現が心配です
医療広告のルールに沿った形で案内をつくります
説明の資料は何言語まで対応できますか
これまでに英語・中国語・フランス語・アラビア語の資料や動画を制作しています

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