勧められた商材をそのまま入れる そのやり方だと、他院と同じものが並ぶだけになります
左がいまの状態、右がこの支援のあとの状態です ひとつでも当てはまれば対象になります
| いまの状態 | この支援のあと |
|---|---|
| 勧められた商材をそのまま入れて、他院と同じものが並んでいる | 誰に何をどう提供するかを、院として設計している |
| 自費のメニューを、診察のたびに口頭で説明している | 患者さんが自分で読んで分かる資料がある |
| 日本語を母語としない患者さんへ、同じ説明ができない | 複数の言語の資料と動画で、同じ内容が届く |
| 案内のページを1本つくったきり、見直していない | 伝え方を変えたページを並べて、反応を見ながら直している |
| 導入するかどうかを、営業資料だけで決めている | 確かめたうえで、入れない判断もできる |
何を、誰に、どういう形で提供するかから一緒に考えます
患者さんが自分で読んで分かる形にします
日本語を母語としない患者さんにも同じ内容が届く形にします
確かめたうえで、入れないほうがよいと判断することもあります
支援が終わったときに、御院の手元に残るものです つくって終わりにせず、院内で直せる形でお渡しします
何を、誰に、どういう形で提供するかをまとめたものです
画面で読む形と、印刷して渡す形の両方を用意します
必要な言語の資料と、ナレーション入りの動画です
メニューを紹介するページです 院内で直せる形でお渡しします
入れる場合と入れない場合のそれぞれを整理したものです
グループの診療現場では、自費の製剤の使い方を患者さんが自分で読める資料にして配っています 日本語版と英語版をつくり、紙でも画面でも渡せる形にしました 詳しくは患者向けの説明を多言語で内製した事例に書いています 説明の動画も院内でつくっています 英語・中国語・フランス語・アラビア語で台本を用意し、直訳ではなくそれぞれの言語で自然に聞こえる形に整えました 構成を部品として持っているので、内容が変わってもその部分だけを作り直せます こちらは多言語の説明動画を内製した事例をご覧ください 案内のページを複数つくって比べる運用は自費のサイトを2本3本つくって競わせた事例に、製品のサイトは自社製品の販売サイトをつくった事例にまとめています
院内で回る形にするために、進める途中で次のことを決めていただきます
グループの診療現場で実際につくり、運用しているものです
説明動画を、外注せず4言語でつくったグループの診療現場で実際につくり、運用しているものです
1つつくって終わりにせず、どれが効くかを数字で見るグループの診療現場で実際につくり、運用しているものです
取り扱う製品のサイトも、自分たちで組んでいますグループの診療現場で実際につくり、運用しているものです
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クリニック集患アイデア一覧・院内で実践するAI活用法コラムで詳しく書いています
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